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快手小店违背服务承诺

4.20违背服务承诺f389d7832fd1b92违规细则:

一、违反了快手小店电商规则中关于消费者保障要求的,在什么情况下商品推广者会受到该条规则处理?
包括但不限于:
1.商品推广者在推广过程中承诺会收到商品以及附加服务,未兑现承诺的。
2.商品推广者拖延或者无理拒绝与消费者约定承担的包修、包换、包退等相关责任。

二、如何理解“非主观恶意的情况下,消费者收到商品与推广的商品/服务不一致”?
给消费者发送的商品与推广商品/服务不一致是指商品发送错误,而非商品瑕疵或以次充好。

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